A hu.ofertazi.com tudja, hogy nehéz elérni, hogy minden vásárló 100%-ban elégedett legyen, és hogy lesznek olyan esetek, amikor vissza akarják küldeni a tőlünk vásárolt termékeket.
Megértjük ezt, és a legelőnyösebb megoldásokat kínáljuk Önnek, ha valamilyen okból vissza szeretné küldeni a termékeket.

Ha a megrendelt termék nem felel meg az Ön ízlésének, két lehetősége van:

• 1. kicserélheti a weboldalunkon található bármely termékre, a drágább termékek esetében kifizetheti az árkülönbözetet, vagy az eredetileg vásároltnál olcsóbb termékek esetében megkapja az árkülönbözetet;
• 2. visszavásárlási jogával élhet. 

VISSZAVÁSÁRLÁSI ELJÁRÁS:

A megvásárolt termékek indoklás nélküli visszaküldése a távértékesítésről szóló törvény (34/2014. sz. kormányrendelet) szerint.

Ha a megrendelt termék, nem felel meg az Ön ízlésének, a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás és büntetés nélkül visszaküldheti azt csere vagy visszavásárlás céljából, a vásárló csak a termék visszaküldésének közvetlen költségeit viseli.

KÖVETENDŐ LÉPÉSEK:

• Töltse ki az oldal alján található visszaküldési űrlapot, hogy értesítsen minket arról, hogy vissza kívánja küldeni a megrendelt terméket, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot írásban a info@hu.ofertazi.com e-mail címen. FIGYELEM - csak az írásban, nyomtatványon vagy közvetlenül e-mailben beérkezett, a szerződéstől való elállásra vonatkozó közlések kerülnek nyilvántartásba vételre.
• A termék visszaküldésére az általunk küldött futárszolgálaton keresztül van lehetőség, a szállítási díj 1900 Ft, amelyet a visszautalandó összegből vonunk le.
• Adja meg nekünk a bankszámlaszámot, a tulajdonos nevét, IBAN és SWIFT kódot, ahová a termék ellenértékét átutalhatjuk;
• A visszaküldött termék értékét a visszaküldés beérkezésétől számított 14 naptári napon belül visszatérítjük a megadott számlára történő banki átutalással.

Amint a termék megérkezett hozzánk, átvizsgálásra kerül. Amennyiben újszerű állapotban van, a visszaküldés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül banki átutalással visszatérítjük a visszaküldött termék értékét az Ön által megadott számlára.

- a termékeket bontatlanul kell visszaküldeni;
- a termékek állapotának változatlannak, kopásmentesnek, illetve kopás vagy fogyasztás jeleitől mentesnek kell lennie;
- a terméket eredeti csomagolásában, minden címkével és tartozékkal együtt, sértetlenül, az Eladó által szállított állapotban kell visszaküldeni (pl. a címkék és/vagy védőfóliák nem lehetnek elszakadva, eltávolítva vagy elvágva).

Ha a visszaküldött termékek nem felelnek meg az említett feltételeknek, a "csökkentett érték" elve alkalmazandó:
- elektronikus vagy háztartási készülékek használata a készülék be- és kikapcsolásával történő tesztelésén kívül más módon;
- pecsétek és címkék feltörése;
- az eredeti csomagolás megbontása vagy megrongálása (az eredeti csomagolás a termék szerves részét képezi);
- karcolódás, szennyeződés, foltosodás, a termékek külső anyagokkal való impregnálása;
- a fogyóeszközök (pl. tintapatronok, tonerek stb.) feloldása.
- a szoftverlicencek feloldása vagy telepítése;
- fizikai elváltozások (horpadások, lepattanások, hajlítások, mechanikai ütések, sérülések stb.);
- túlzott használat vagy kopás nyomai;
- jogosulatlan beavatkozások;
- más szempontok szerint, így a tárgyat csak további technikai folyamatok sorozatával lehet eredeti állapotába visszahozni.

A termékek értékcsökkenése a fent említett esetekben a termékért fizetett érték legfeljebb 30%-át érheti el, a vállalatnak a termék eredeti állapotba hozásával kapcsolatos költségei miatt, az esettől függően. Amennyiben a vásárló nem hajlandó csökkenteni a termék értékét, a terméket a vásárló költségére visszaküldjük a vásárlónak.

A visszaküldött termék értékének visszatérítése a visszaküldés kézhezvételét követő 14 naptári napon belül történik, kizárólag banki átutalással az Ön által megadott számlára.

A termék visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik.

• Töltse ki az oldal alján található visszaküldési űrlapot, hogy értesítsen minket a megrendelt termék kicserélési szándékáról, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot írásban a info@hu.ofertazi.com e-mail címen.
• Miután a termék megérkezik hozzánk és ellenőriztük, elküldjük Önnek a csere terméket.
• A termék cserére történő szállítását Öntől hozzánk és tőlünk Önhöz, a hu.ofertazi.com NEM támogatja.

Az ingyenes visszaküldéshez való jog olyan személyeket illet meg, akik:

• rossz rendelést/termékeket kaptak;
• hibás termékeket kaptak

 

HIBÁS TERMÉKEK ESETÉN: 

Ha azt veszi észre csomagja megérkezésekor, hogy ez sérült vagy nem zárt, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a probléma megoldása érdekében. A termék bármilyen hibáját vagy nem megfelelőségét az átvételtől számított 48 órán belül írásban kell bejelenteni, ellenkező esetben a termék 100%-ban megfelel a megrendeltnek. Bármely későbbi bejelentést nem veszünk figyelembe. 

A VÁSÁRLÁSTÓL SZÁMÍTOTT ELSŐ 14 NAPON BELÜL ÁTVETT HIBÁS VAGY MEGHIBÁSODOTT TERMÉKEK ESETÉN A KÖVETKEZŐK ALKALMAZHATÓK:

• A 14 NAPON BELÜLI ELÁLLÁSI JOG - A FENTI FELTÉTELEKKEL MEGEGYEZŐEN
• A GARANCIANYÚJTÁSSAL KAPCSOLATOS, A VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEKRŐL SZÓLÓ SZAKASZBAN MEGHATÁROZOTT JOGOK

A 14 NAP LETELTE UTÁN A HIBÁS TERMÉKRE A FELTÉTELEK SZAKASZBAN MEGHATÁROZOTT GARANCIÁLIS JOGOK ÉRVÉNYESEK.

 

A megvásárolt termékek indoklás nélküli visszaküldése a távértékesítésről szóló törvény (34/2014. sz. kormányrendelet) szerinti elállási jog alóli kivételek

A következők mentesülnek az előírt elállási jog alól:

-az olyan lezárt termékek szállítása, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, és amelyeket a fogyasztó felbontott, pl. lezáratlan és/vagy használt fehérnemű, kozmetikumok és testápolási termékek.

-termékek/szolgáltatások, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, és amelyek az elállási időszak alatt előfordulhatnak.

- a fogyasztói igényeknek megfelelő vagy egyértelműen személyre szabott termékek szállítása.

- olyan termékek szállítása, amelyek a szállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más tételekkel.

- lezárt hang- vagy videofelvételek vagy lezárt szoftverek szállítása, amelyeket a szállítást követően felbontottak.

- újságok, folyóiratok és magazinok szállítása, kivéve az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetői szerződéseket.